投诉了商家,如何解决?

嘉善县律师网 2025-04-26
投诉商家后被要求赔钱,应正当维权。根据《消费者权益保护法》,消费者有投诉权,商家不得无理索赔。若商家坚持,可能构成敲诈,严重影响消费者权益。
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投诉后被索钱,应这样处理:1.保留证据:收集与投诉相关的所有证据,如购物凭证、聊天记录等。2.正式投诉:向工商部门或拨打12315投诉,详细说明情况。3.法律咨询:若商家坚持索赔,咨询律师了解自身权益。4.考虑诉讼:若协商无果,准备材料,通过法律途径维护权益。
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投诉商家后遭索赔,常见处理为投诉或诉讼。可先向工商部门或消协投诉,无效则考虑法院起诉。选择时需权衡效率与成本,投诉快捷但可能效果有限,诉讼耗时但更具法律效力。
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